Globalne wsparcie dla wszystkich Państwa pytań dotyczących farb
Tutaj można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami tutaj.
Wybierz temat zapytania
-
Czym jest My Hempel?
-
Jak założyć konto w My Hempel?
Aby założyć konto My Hempel, wystarczy wykonać następujące czynności:
1. Wejdź na stronę www.myhempel.com.
2. Kliknij "Załóż konto My Hempel".
3. Pojawi się formularz rejestracyjny. Postępuj zgodnie z poleceniami i wprowadź wymagane informacje, takie jak nazwisko, e-mail, kraj i nazwę firmy.
4. Kliknij "Wyślij".
5. W skrzynce email pojawi się ""Link aktywacyjny"". Aktywuj swoje konto, ustaw nowe hasło i zaloguj się, aby zacząć korzystać z naszych usług online.
-
Co zrobić, jeśli platforma My Hempel nie działa?
Jeśli platforma My Hempel ulegnie awarii, nie chce się otwierać, zawiesza się lub nie działa prawidłowo, spróbuj wykonać poniższe kroki. Po wykonaniu każdego kroku, sprawdź, czy problem został rozwiązany.
1. Jeśli aplikacja My Hempel jest zainstalowana w telefonie lub tablecie, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie i zalogować się ponownie.
2. Jeśli dostęp do aplikacji My Hempel odbywa się za pośrednictwem przeglądarki, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Aby to zrobić w Google Chrome, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Zaawansowane > Wyczyść dane przeglądarki.
Jeśli po wykonaniu tych czynności program My Hempel nadal nie działa, napisz do nas wiadomość na adres digital@hempel.com.
-
Jak dodać nowego użytkownika lub administratora?
Aby dodać nowego użytkownika lub administratora, wykonaj poniższe kroki:
1. Kliknij na przycisk "Użytkownik" i wybierz "Zaproś współpracownika".
2. Wpisz nazwę użytkownika konta, stanowisko, e-mail, numer telefonu i język interfejsu, a następnie wybierz "Następny Krok".
3. Wybierz uprawnienia użytkownika (np. Admin, Menadżer, Marketing, Kupujący), a następnie kliknij na przycisk "Załóż konto". Po kliknięciu na przycisk "Załóż konto", system automatycznie wyśle zaproszenie na adres e-mail użytkownika.
-
Jak mogę śledzić swoje zamówienia?
Dzięki portalowi lub aplikacji My Hempel można śledzić swoje zamówienia na dwa sposoby:
1. Aby otrzymywać powiadomienia SMS oraz e-mail, przejdź do "Centrum Powiadomień", a następnie zaznacz pola "Powiadomienia o Dostawie" i "Statystyki Zamówień".
2. Na stronie głównej My Hempel kliknij na pole "Śledź swoje zamówienie", aby uzyskać więcej szczegółów.
-
Gdzie aktualnie znajduje się moja przesyłka?
We wszystkich miejscach na świecie, gdzie prowadzimy działalność, oferujemy usługę śledzenia przesyłek. Skontaktuj się z lokalnym zespołem obsługi klienta, aby dowiedzieć się więcej.
-
Gdzie mogę znaleźć zestawienia zamówień?
Zestawienia zamówień można znaleźć w portalu lub aplikacji My Hempel. Na stronie głównej My Hempel wystarczy kliknąć na "Moje zamówienie", a następnie "Zobacz zamówienie".
-
Jak mogę śledzić swoje zamówienia?
Dzięki portalowi lub aplikacji My Hempel można śledzić swoje zamówienia na dwa sposoby:
1. Aby otrzymywać powiadomienia SMS oraz e-mail, przejdź do "Centrum Powiadomień", a następnie zaznacz pola "Powiadomienia o Dostawie" i "Statystyki Zamówień".
2. Na stronie głównej My Hempel kliknij na pole "Śledź swoje zamówienie", aby uzyskać więcej szczegółów.
-
Gdzie mogę znaleźć stare faktury?
Stare faktury są dostępne na portalu lub w aplikacji My Hempel. Na stronie głównej My Hempel, wystarczy kliknąć na pole "Moje faktury" i wyszukać żądaną fakturę.
-
Gdzie mogę znaleźć wyciągi z konta?
YoWyciągi z konta można znaleźć w portalu lub aplikacji My Hempel. Na stronie głównej My Hempel wystarczy kliknąć na pole "Moje faktury", a następnie "Pobierz wyciągi z konta klienta".
-
Gdzie można znaleźć kartę techniczną produktu X?
Na wszystkich naszych stronach z produktami można pobrać odpowiednią kartę techniczną produktu. W razie problemu ze znalezieniem potrzebnej karty technicznej, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
-
Gdzie można znaleźć kartę charakterystyki produktu X?
Na wszystkich naszych stronach z produktami można pobrać odpowiednią kartę charakterystyki produktu. W razie problemu ze znalezieniem potrzebnej karty charakterystyki, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
-
Gdzie można znaleźć instrukcję aplikacji dla produktu X?
Na wszystkich stronach z naszymi produktami można pobrać odpowiednie instrukcje aplikacji. W razie problemów ze znalezieniem potrzebnych instrukcji, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, w celu uzyskania pomocy.
-
Jak mogę uzyskać Wsparcie Techniczne?
Nasi eksperci techniczni są zawsze dostępni i gotowi udzielić Państwu wsparcia koniecznego do zapewnienia jak najbardziej efektywnej aplikacji farb. Więcej informacji na temat wsparcia technicznego Hempel Services można znaleźć tutaj lub kontaktując się bezpośrednio z nami.
-
Jaki środek utwardzający należy do produktu X?
Odpowiedni środek utwardzający dla danego produktu mogą Państwo znaleźć w karcie technicznej produktu, którą można łatwo pobrać na każdej stronie produktu. W razie problemów ze znalezieniem potrzebnej karty wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie udzieli wszelkiej pomocy.
-
Jakiego rozcieńczalnika muszę użyć z produktem X?
Informacja o rozcieńczalniku znajduje się w karcie technicznej produktu, którą można łatwo pobrać na każdej stronie produktu. W razie problemów ze znalezieniem potrzebnej karty, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie udzieli wszelkiej pomocy.
-
Jakie proporcje mieszania należy stosować dla mieszaniny utwardzacza z bazą?
Proporcje mieszania znajdują się w instrukcji aplikacji, którą można pobrać na praktycznie każdej stronie produktu. W przypadku problemów ze znalezieniem instrukcji, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie udzieli wszelkiej pomocy.
-
Jak należy aplikować produkt X?
Tę informację znajdą Państwo w instrukcji aplikacji, którą można znaleźć praktycznie na każdej stronie produktu. W razie problemu ze znalezieniem instrukcji, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie udzieli wszelkiej pomocy.
-
Jaka jest maksymalna temperatura użytkowania produktu X?
Informacje te znajdują się w karcie technicznej/karcie charakterystyki. W razie problemu ze znalezieniem tych informacji, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie udzieli wszelkiej pomocy.
-
Jaka jest optymalna temperatura aplikacji dla produktu X?
Proporcje mieszania znajdują się w instrukcji aplikacji, którą można pobrać na praktycznie każdej stronie produktu. W przypadku problemów ze znalezieniem instrukcji, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie udzieli wszelkiej pomocy.
-
Jak długi jest czas schnięcia produktu X?
Tę informację znajdą Państwo w instrukcji aplikacji, którą można znaleźć praktycznie na każdej stronie produktu. W razie problemu ze znalezieniem instrukcji, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie udzieli wszelkiej pomocy.
