Hỗ trợ toàn cầu cho tất cả các câu hỏi về sơn phủ của bạn
Tìm các câu trả lời cho các câu hỏi hỗ trợ phổ biến nhất của chúng tôi trong danh sách Câu hỏi thường gặp này.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Hãy liên lạc với chúng tôi ở đây.
Chọn chủ đề cho câu hỏi của bạn
-
Hempel của tôi là gì?
Hempel của tôi là cổng thông tin trực tuyến của chúng tôi, nơi bạn có thể theo dõi các đơn hàng, tài liệu và hơn thế nữa. Đọc thêm về Hempel của tôi ở đây hoặc tạo toàn khoản của bạn ngay bây giờ.
-
Tôi có thể tạo một tài khoản Hempel của tôi bằng cách nào?
Để tạo một tài khoản Hempel của tôi, chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
1. Đi tới www.myhempel.com.
2. Nhấp vào "Tạo tài khoản Hempel của tôi"
3. Một biểu mẫu đăng ký sẽ xuất hiện. Làm theo hướng dẫn và nhập các thông tin cần thiết, chẳng hạn như tên, email, quốc gia và công ty
4. Nhấp vào "Gửi"
5. Bạn sẽ nhận được một "Liên kết kích hoạt" trong hòm thư của bạn. Kích hoạt tài khoản của bạn, đặt một mật khẩu mới và đăng nhập để bắt đầu tận hưởng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi. -
Tôi phải làm gì khi Hempel của tôi không hoạt động?
Nếu Hempel của tôi gặp sự cố, hoặc không mở, phản hồi hay hoạt động đúng cách, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới. Sau khi thử từng bước, kiểm tra xem liệu nó có giải quyết được vấn đề hay không.
1. Nếu ứng dụng Hempel của tôi được cài đặt trong điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn và đăng nhập lại lần nữa.
2. Nếu bạn truy cập Hempel của tôi thông qua trình duyệt, hãy thử xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Để thực hiện việc này với Google Chrome, hãy đi tới Cài đặt> Nâng cao> Xóa dữ liệu trình duyệt.
Nếu Hempel của tôi vẫn không hoạt động sau khi thử các bước khắc phục sự cố này, vui lòng liên hệ với digital@hempel.com. -
Làm cách nào để thêm người dùng mới hoặc quản trị viên ?
Thực hiện theo các bước sau để thêm người dùng mới hoặc quản trị viên:
1. Nhấp vào nút "Người dùng" và chọn "Mời đồng nghiệp"
2. Nhập tên người dùng, chức năng, email, số điện thoại và ngôn ngữ giao diện của tài khoản, sau đó nhấp vào "Bước tiếp theo" .
3. Chọn Quyền của người dùng (ví dụ: Quản trị viên, Quản lý, Tiếp thị, Người mua), sau đó nhấp vào nút "Tạo tài khoản". Khi bạn đã nhấp vào nút "Tạo tài khoản", hệ thống sẽ tự động gửi lời mời đến email của người dùng. -
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn đặt hàng của mình?
Với cổng thông tin hoặc ứng dụng Hempel của tôi, bạn có 2 cách để theo dõi các đơn hàng của mình:
1. Để nhận tin nhắn SMS và email cập nhật, hãy chuyển đến "Trung tâm thông báo", sau đó đánh dấu vào các ô bên dưới "Cập nhật giao hàng" và "Trạng thái đơn hàng".
2. Trong trang chủ của Hempel của tôi, nhấp vào ô " Theo dõi đơn hàng của bạn" để biết thêm chi tiết.2. Trong trang chủ của Hempel của tôi, nhấp vào ô " Theo dõi đơn hàng của bạn" để biết thêm chi tiết.
-
Where are my goods?
Chúng tôi có dịch vụ theo dõi sẵn sàng trên tất cả các lĩnh vực hoạt động. Hãy liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng địa phương của bạn để tìm hiểu thêm.
-
Tôi có thể tìm thấy bản kê khai đơn hàng của mình ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy các bản kê khai đơn hàng của mình bằng cách sử dụng cổng thông tin hoặc ứng dụng Hempel của tôi. Trên trang chủ Hempel của tôi, chỉ cần nhấp vào ô "Đơn hàng của tôi" và tiếp đến là "Xem đơn hàng"
-
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn đặt hàng của mình?
Với cổng thông tin hoặc ứng dụng Hempel của tôi, bạn có 2 cách để theo dõi các đơn hàng của mình:
1. Để nhận tin nhắn SMS và email cập nhật, hãy chuyển đến "Trung tâm thông báo", sau đó đánh dấu vào các ô bên dưới "Cập nhật giao hàng" và "Trạng thái đơn hàng".
2. Trong trang chủ của Hempel của tôi, nhấp vào ô " Theo dõi đơn hàng của bạn" để biết thêm chi tiết.
-
Tôi có thể xem các hóa đơn cũ của mình bằng cách nào?
Bạn có thể xem các hóa đơn cũ của mình bằng cách sử dụng cổng thông tin hoặc ứng dụng Hempel của tôi. Trên trang chủ My Hempel, chỉ cần nhấp vào ô "Hóa đơn của tôi" và tìm kiếm hóa đơn được yêu cầu.
-
Tôi có thể tìm thấy báo cáo tài khoản của tôi ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy các báo cáo tài khoản của mình bằng cách sử dụng cổng thông tin hoặc ứng dụng Hempel của tôi. Trên trang chủ Hempel của tôi, chỉ cần nhấp vào ô "Hóa đơn của tôi" và "Tải xuống báo cáo khách hàng"
-
Tôi có thể tìm thấy bảng dữ liệu sản phẩm cho sản phẩm X ở đâu?
Trên tất cả các trang sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể tải xuống bảng dữ liệu sản phẩm có liên quan. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm bảng dữ liệu sản phẩm bạn cần, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.
-
Tôi có thể tìm bảng dữ liệu an toàn cho sản phẩm X ở đâu?
Trên tất cả các trang sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể tải xuống bảng dữ liệu sản phẩm có liên quan. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm bảng dữ liệu sản phẩm bạn cần, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.
-
Tôi có thể tìm thấy hướng dẫn ứng dụng cho sản phẩm X ở đâu?
Trên tất cả các trang sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể tải xuống bảng dữ liệu sản phẩm có liên quan. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm bảng dữ liệu sản phẩm bạn cần, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.
-
Tôi có thể nhận Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật bằng cách nào?
Các chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp hỗ trợ bạn cần để đảm bảo sơn phủ của bạn được áp dụng hiệu quả nhất có thể. Đọc thêm về Dịch vụ Hempel tại đây hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
-
Những sản phẩm nào tôi có thể áp dụng trên bề mặt nhôm?
Trong công cụ tìm sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể thấy chính xác những sản phẩm nào có thể áp dụng cho một chất nền nhất định. Xem công cụ tìm sản phẩm tại đây.
-
Chất đóng rắn nào thuộc sản phẩm X?
Bạn có thể tìm chất đóng rắn phù hợp cho một sản phẩm bằng cách tham khảo bảng dữ liệu sản phẩm có liên quan mà bạn có thể dễ dàng tải xuống trên mỗi trang sản phẩm. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm bảng dữ liệu sản phẩm bạn cần, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ
-
Tôi cần phải sử dụng dung môi nào cho sản phẩm X?
Bạn có thể tìm đúng loại dung môi cho một sản phẩm bằng cách tham khảo bảng dữ liệu sản phẩm có liên quan,thứ mà bạn có thể dễ dàng tải xuống trên mỗi trang sản phẩm. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm bảng dữ liệu sản phẩm bạn cần, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.
-
Tôi phải áp dụng tỷ lệ pha trộn nào giữa chất cơ sở và chất đóng rắn?
Trong hướng dẫn ứng dụng của chúng tôi, thứ mà bạn có thể tải xuống trên hầu hết các trang sản phẩm, bạn sẽ tìm thấy tỷ lệ pha trộn cho các sản phẩm của chúng tôi. Nếu bạn không thể tìm thấy hướng dẫn ứng dụng có liên quan, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ.
-
/Làm thế nào để tôi áp dụng sản phẩm X?
Chỉ cần tham khảo hướng dẫn ứng dụng của chúng tôi, thứ mà bạn có thể tải xuống trên hầu hết các trang sản phẩm. Nếu bạn không thể tìm thấy hướng dẫn ứng dụng có liên quan, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ.
-
Sản phẩm X có thể sử dụng trong nhiệt độ lên đến bao nhiêu?
Thông tin này có thể được tìm thấy trên bảng dữ liệu sản phẩm / bảng dữ liệu an toàn. Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin liên quan, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ.
-
Nhiệt độ ứng dụng tối ưu cho sản phẩm X là bao nhiêu?
Trong hướng dẫn ứng dụng của chúng tôi, thứ mà bạn có thể tải xuống trên hầu hết các trang sản phẩm, bạn sẽ tìm thấy tỷ lệ pha trộn cho các sản phẩm của chúng tôi. Nếu bạn không thể tìm thấy hướng dẫn ứng dụng có liên quan, chỉ cần liên hệ với nhóm
-
Thời gian khô của sản phẩm X là bao lâu?
Chỉ cần tham khảo hướng dẫn ứng dụng của chúng tôi, thứ mà bạn có thể tải xuống trên hầu hết các trang sản phẩm. Nếu bạn không thể tìm thấy hướng dẫn ứng dụng có liên quan, chỉ cần liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ.
